Un pasajero denunció públicamente a la empresa de transporte TA 20 de Junio luego de que, según aseguró, le extraviaran su equipaje durante un viaje y, pese a reconocer el hecho y comprometerse por escrito a pagar un resarcimiento económico, nunca concretaran el depósito prometido.
Silvio relató que el inconveniente ocurrió el 14 de mayo, cuando viajó desde Patquía, La Rioja, con destino a Mendoza. Al llegar a la terminal y dirigirse a retirar su equipaje, el chofer le informó que la valija no estaba en la bodega del colectivo y que se había «extraviado».
Ante esa situación, el conductor lo acompañó hasta la boletería de la empresa, donde realizó el primer reclamo. Allí presentó el pasaje y el ticket del equipaje, documentación que, según explicó, aún conserva.En diálogo con este medio, el pasajero contó que días después fue contactado por WhatsApp por personal de la empresa, quienes le solicitaron esperar cinco días hábiles por si la valija aparecía.
Cumplido ese plazo, le pidieron una descripción detallada de todas sus pertenencias y le asignaron un número de expediente para iniciar el reclamo administrativo.Sin embargo, el equipaje nunca apareció.
Posteriormente, la empresa le solicitó sus datos personales y un CBU para efectuar un pago en concepto de indemnización por la pérdida de la valija.
«Me enviaron un formulario donde la empresa se comprometía a depositar una suma de dinero en un plazo de diez días. Lo firmé con total confianza, pero el dinero nunca llegó», afirmó Silvio.
Según precisó, el plazo vencía el 3 de junio, pero hasta la fecha continúa sin recibir el pago comprometido ni una respuesta concreta por parte de la firma.
«Hoy puedo decir que me siento estafado en mi buena voluntad. Confié en la empresa, firmé el acuerdo y nunca cumplieron», expresó el damnificado.
Además, señaló que todas las comunicaciones se realizaron exclusivamente mediante WhatsApp, ya que —según indicó— no logró establecer contacto telefónico con la empresa porque las llamadas no son atendidas.Silvio aseguró contar con toda la documentación que respalda su denuncia, incluyendo el pasaje, el ticket del equipaje, las conversaciones mantenidas con la empresa y el acuerdo firmado donde se establece el compromiso de pago.
Hasta el momento, el pasajero continúa esperando una solución y no descarta avanzar con una presentación ante los organismos de defensa del consumidor si la empresa mantiene el incumplimiento.
